תקנון ותנאי שימוש – STRIZOOM.COM
תאריך עדכון אחרון: 31.05.2026
כתובת האתר: https://admiring-chatterjee.173-224-125-57.plesk.page/
אתר STRIZOOM.COM מופעל על ידי נקסטרון סיסטמס בע"מ, ח.פ. 517351649, מכתובת: הארבעה 28, תל אביב (להלן: "החברה", "האתר" או "STRIZOOM").
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנות, רכישת מוצרים, יצירת קשר עם שירות הלקוחות או כל פעולה אחרת באתר כפופים לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים, למדיניות ההחזרות והביטולים ולכל דין החל. אנא קראו תקנון זה בעיון לפני ביצוע רכישה באתר.
1. כללי
1.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש ו/או הלקוח לבין החברה ביחס לשימוש באתר ולרכישת מוצרים באמצעותו.
1.2. עצם השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, הוספת מוצרים לסל, ביצוע הזמנה, מסירת פרטים או פנייה לשירות הלקוחות, מהווה אישור והסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה.
1.3. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא לבצע בו רכישה.
1.4. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד, ואין בהן כדי להשפיע על פרשנות התקנון.
1.5. בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש בלשון זכר, נקבה, יחיד או רבים, הכוונה היא לכל המגדרים ולכל המשתמשים, לפי העניין.
1.6. החברה רשאית לעדכן, לשנות, לתקן או להחליף את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. פרטי החברה ושירות לקוחות
2.1. פרטי מפעילת האתר:
- שם החברה: נקסטרון סיסטמס בע"מ
- ח.פ: 517351649
- כתובת: הארבעה 28, תל אביב
- אתר: https://admiring-chatterjee.173-224-125-57.plesk.page/
- דוא"ל שירות לקוחות: service@strizoom.com
- דוא"ל תמיכה: support@strizoom.com
- טלפון / WhatsApp: 052-3860469
- שעות פעילות שירות לקוחות: ימים א׳–ה׳, בין השעות 10:00–16:00, למעט ערבי חג, חגים, שבתות וימי שבתון.
2.2. פניות בנוגע להזמנות קיימות יש לבצע בצירוף מספר הזמנה, שם מלא, פרטי קשר ותיאור ברור של הפנייה, כדי לאפשר טיפול יעיל ומסודר.
2.3. החברה תעשה מאמצים סבירים להשיב לפניות שירות לקוחות בתוך זמן סביר בימי עסקים.
3. מטרת האתר ואופי הפעילות
3.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרי אופנה, הנעלה, פריטי לבוש, אביזרים ומוצרים נלווים, כפי שיופיעו באתר מעת לעת.
3.2. החברה רשאית להוסיף, להסיר, לשנות, לעדכן או להחליף מוצרים, קטגוריות, מחירים, תיאורים, תמונות, מבצעים ותנאי מכירה בכל עת.
3.3. עצם הצגת מוצר באתר אינה מחייבת את החברה להחזיקו במלאי בכל עת, ואינה מהווה התחייבות לאספקתו עד לאישור סופי של ההזמנה על ידי החברה.
3.4. האתר מיועד לשימוש אישי וסביר בלבד. אין לעשות באתר שימוש מסחרי, סיטונאי, אוטומטי, בלתי מורשה או כזה העלול לפגוע בפעילות האתר או בחברה.
4. תנאי שימוש באתר
4.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, בדרך מקובלת, בהתאם לדין ובהתאם להוראות תקנון זה.
4.2. חל איסור לעשות שימוש באתר לצורך הונאה, התחזות, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה במערכות האתר, ניסיון עקיפה של מנגנוני אבטחה, שימוש בכרטיס אשראי שאינו שייך למשתמש או כל פעולה בלתי חוקית אחרת.
4.3. החברה רשאית לחסום, להגביל או לבטל שימוש באתר, הזמנה או חשבון משתמש, במקרה של חשש לשימוש לרעה, הונאה, הפרת תקנון, פעילות חריגה או דרישת גורם מוסמך.
4.4. המשתמש מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לסרוק, לאסוף מידע באופן אוטומטי, להפעיל רובוטים או לבצע פעולות העלולות להכביד על האתר או לפגוע בפעילותו.
5. תנאי רכישה באתר
5.1. רכישה באתר מותרת ללקוח שהינו בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית לבצע פעולות מחייבות, ובעל אמצעי תשלום תקף הרשום כדין.
5.2. בעת ביצוע הזמנה, הלקוח נדרש למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי תשלום.
5.3. מסירת פרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים עלולה לגרום לעיכובים באספקה, לאי מסירת המשלוח או לביטול ההזמנה.
5.4. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות, לעכב או לבטל הזמנה, בין היתר במקרים של חוסר זמינות מוצר, חשש לשגיאה, חשש להונאה, תקלה טכנית, כשל בתשלום, פרטים שגויים או פעילות חריגה.
5.5. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום תקין, קליטת ההזמנה במערכות האתר ואישור החברה.
5.6. החברה רשאית לבקש מהלקוח פרטים נוספים לצורך אימות ההזמנה או מניעת שימוש לרעה באמצעי תשלום.
6. מחירים, מבצעים ומלאי
6.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
6.2. המחירים כוללים מע"מ ככל שחל לפי דין, אלא אם צוין אחרת במפורש.
6.3. החברה רשאית לעדכן מחירים, דמי משלוח, מבצעים, הנחות ותנאי מכירה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
6.4. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף לאישור החברה.
6.5. במקרה של טעות סופר, טעות טכנית, מחיר בלתי סביר, הצגת מחיר שגויה, תיאור שגוי או תקלה במערכת, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, לעדכן את הלקוח ולהשיב לו את הסכום ששולם, ככל ששולם.
6.6. מוצרים באתר כפופים לזמינות מלאי. במקרה שבו מוצר אינו זמין לאחר ביצוע הזמנה, החברה רשאית להציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש מלאי או לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את כספו.
7. תשלום וסליקה מאובטחת
7.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי תשלום כפי שיוצגו באתר במועד הרכישה, לרבות כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום נוספים, ככל שיהיו זמינים.
7.2. פרטי התשלום מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומערכות תשלום מאובטחות. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים במערכותיה, אלא אם הדבר נעשה באמצעות ספק תשלומים מורשה ובהתאם לדין.
7.3. ביצוע תשלום באתר כפוף לאישור חברת האשראי, הבנק, ספק הסליקה או ספק התשלום הרלוונטי.
7.4. במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם והחברה לא תהיה מחויבת לספק את המוצר.
7.5. החברה רשאית לבטל עסקה או לעכב אספקה במקרה של חשש לשימוש לא מורשה באמצעי תשלום, ניסיון הונאה, הכחשת עסקה, חיוב חוזר, פעילות חריגה או דרישה מצד ספק הסליקה.
7.6. כל החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה, אלא אם נקבע אחרת על ידי החברה ובהתאם לדין.
8. אישור הזמנה, חשבוניות ותיעוד
8.1. לאחר ביצוע הזמנה באתר, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסר, ככל שהפרטים נמסרו כראוי והמערכת פועלת כסדרה.
8.2. אישור ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצר אם קיימת בעיה בתשלום, במלאי, בפרטי הלקוח או בכל עניין אחר הדורש בדיקה.
8.3. הלקוח אחראי לבדוק את פרטי ההזמנה מיד לאחר קבלת האישור ולפנות לשירות הלקוחות בהקדם במקרה של טעות.
8.4. חשבונית, קבלה או מסמך עסקה יופקו בהתאם לדין ולנהלי החברה.
9. משלוחים ואספקה
9.1. זמני האספקה המשוערים להזמנות באתר הם בדרך כלל 7–21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך הרכישה.
9.2. זמן עיבוד הזמנה לפני שליחה הוא בדרך כלל עד 2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, בכפוף לזמינות המוצר, עומסים, בדיקות ואימות פרטים.
9.3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, ימי השבתה, עיכובים חריגים או ימים שבהם חברות השילוח אינן פועלות כסדרן.
9.4. לאחר שילוח ההזמנה, ככל שזמין, יימסר ללקוח מספר מעקב או עדכון משלוח מתאים.
9.5. זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות מוחלטת למועד מסירה מדויק, שכן האספקה תלויה בין היתר בחברות שילוח, ספקים, יעד המשלוח, עומסים, בדיקות ביטחוניות, מזג אוויר, אירועים חריגים וגורמים שאינם בשליטת החברה.
9.6. החברה תעשה מאמצים סבירים לסייע ללקוח בבירור עיכוב, אובדן משלוח, מוצר שגוי או בעיית אספקה, בהתאם לנסיבות, למדיניות האתר ולהוראות הדין.
9.7. האחריות למסירת כתובת נכונה, מספר טלפון פעיל ופרטי משלוח מלאים חלה על הלקוח. החברה לא תישא באחריות לעיכובים או אי מסירה הנובעים מפרטים שגויים, חסרים או בלתי מדויקים שנמסרו על ידי הלקוח.
9.8. במקרה של אי איסוף חבילה, סירוב לקבל משלוח, חוסר מענה לשליח או החזרת משלוח עקב פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לגבות עלויות שילוח נוספות או להפחית עלויות שנגרמו לה, בכפוף לדין.
10. ביטולים, החזרות והחלפות
10.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפת מוצר יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן, מדיניות האתר וכל דין רלוונטי.
10.2. ככלל, ניתן לפנות בבקשה לביטול עסקה או החזרת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בכפוף לדין, לסוג המוצר ולתנאי ההחזרה.
10.3. מוצר יוחזר כשהוא שלם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ככל שניתן, עם כל האביזרים, התוויות והמסמכים שצורפו אליו, וללא פגם שנגרם על ידי הלקוח.
10.4. החברה רשאית לסרב לקבל מוצר שהוחזר כשהוא משומש, פגום, חסר, מלוכלך, ללא אריזה או במצב שאינו מאפשר החזרה סבירה למלאי, בכפוף לדין.
10.5. לא ניתן להחזיר מוצרים מסוימים אם הדבר מוגבל או אסור לפי דין, לרבות מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים אישיים, מוצרים שנעשה בהם שימוש או מוצרים אחרים שהחזרתם אינה אפשרית לפי דין.
10.6. לצורך פתיחת בקשת החזרה או ביטול, יש לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל service@strizoom.com בצירוף מספר הזמנה, שם מלא, פרטי קשר, סיבת הפנייה ותמונות רלוונטיות ככל שנדרש.
10.7. החזר כספי, ככל שאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך זמן סביר ולאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, ובכפוף לדין ולנהלי ספק התשלום.
10.8. דמי משלוח, דמי טיפול, עלויות החזרה או עלויות נוספות לא יוחזרו, אלא אם נדרש אחרת לפי דין או אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה.
10.9. במקרה של מוצר פגום, מוצר שגוי או אי התאמה מהותית להזמנה, החברה תבחן את הפנייה ותציע פתרון מתאים, כגון החלפה, תיקון, זיכוי או החזר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
11. אחריות למוצרים
11.1. האחריות למוצרים באתר ניתנת בהתאם להוראות הדין, תנאי היצרן או הספק, ככל שקיימים, ותנאי מדיניות האתר.
11.2. החברה אינה מתחייבת לכך שמוצר מסוים יתאים לצרכים אישיים, העדפות, ציפיות, שימושים מיוחדים או התאמות שאינן מצוינות במפורש בעמוד המוצר.
11.3. האחריות אינה חלה על נזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, כביסה או תחזוקה בניגוד להוראות, בלאי טבעי, קרע, שריטה, פגיעה מכוונת, שימוש בלתי סביר או שינוי שבוצע במוצר לאחר קבלתו.
11.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בצבע, גוון, טקסטורה, מידה, אריזה או מראה כללי, בין היתר בשל צילום, תאורה, מסך המשתמש או שינויים של היצרן/ספק.
12. אבטחת מידע והגנת פרטיות
12.1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר, לרבות שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת נתונים.
12.2. פרטי המשתמשים יישמרו ויעובדו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
12.3. החברה לא תעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא לצורך תפעול האתר, השלמת הזמנות, סליקה, משלוחים, שירות לקוחות, עמידה בדרישות הדין, הגנה על זכויות החברה או בהתאם להסכמת המשתמש.
12.4. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, כלי אנליטיקה, תגי מדידה, מערכות פרסום וכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעול, אבטחה, שיפור חוויית המשתמש, מדידה ושיווק.
12.5. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies, אולם חסימה כאמור עלולה לפגוע בחלק מהשירותים והפונקציות באתר.
12.6. למרות מאמצי החברה לשמור על אבטחת המידע, אין מערכת המוגנת באופן מוחלט מפני חדירות, תקלות, שיבושים או אירועי סייבר. המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך.
13. דיוור, הודעות ועדכונים
13.1. בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים באתר, החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לתשלום, למשלוח, לשירות לקוחות או לעדכונים חיוניים.
13.2. משלוח הודעות שיווקיות, ככל שיבוצע, ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמת המשתמש ככל שנדרשת.
13.3. המשתמש רשאי לבקש הסרה מרשימת דיוור שיווקית בהתאם להוראות שיופיעו בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סימנים מסחריים, לוגו, קוד, מבנה האתר, ממשק, קטלוגים, תיאורים ותכנים, שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה לעשות בהם שימוש.
14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להעביר, לתרגם, לשנות, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
14.3. אין להשתמש בשם STRIZOOM, בלוגו האתר, בתכניו או בכל סימן מזהה של החברה באופן העלול להטעות, ליצור מצג שווא או לפגוע בחברה.
15. קישורים, שירותים חיצוניים וצדדים שלישיים
15.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, שירותים, מערכות תשלום, חברות שילוח, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים אחרים.
15.2. החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לזמינות, לאבטחה או לפעילות של צדדים שלישיים שאינם בשליטתה.
15.3. שימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.
16. הגבלת אחריות
16.1. האתר, השירותים והתכנים ניתנים כפי שהם, בכפוף לזמינות האתר וללא התחייבות לכך שהאתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא טעויות או ללא הפרעות.
16.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, אובדן רווחים, אובדן מידע, פגיעה במוניטין או כל נזק שאינו נזק ישיר ומוכח, ככל שהדין מאפשר זאת.
16.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים, תקלות או נזקים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות חברות שילוח, ספקים, מערכות תשלום, תקלות אינטרנט, תקלות מחשוב, כוח עליון, אירועים ביטחוניים, שביתות, מגפות, מגבלות יבוא/יצוא, עומסים חריגים או החלטות רשויות.
16.4. בכל מקרה, אחריות החברה ביחס להזמנה מסוימת, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותה הזמנה, למעט אם נקבע אחרת לפי דין.
17. מניעת הונאות, חיובים חוזרים ובדיקות
17.1. החברה רשאית לבצע בדיקות סבירות לצורך מניעת הונאות, שימוש לרעה, הזמנות חריגות, עסקאות בלתי מורשות או פעילות הפוגעת באתר או בחברה.
17.2. החברה רשאית לעכב, לבטל או לדרוש אימות נוסף עבור הזמנה במקרה של חשש לשימוש לא מורשה באמצעי תשלום, פרטים לא תואמים, הזמנה חריגה, ניסיון התחזות או פעילות שאינה תואמת שימוש רגיל באתר.
17.3. לקוח המבצע הכחשת עסקה, חיוב חוזר או פנייה לספק תשלום, מתבקש לפנות תחילה לשירות הלקוחות של האתר כדי לאפשר בירור מהיר ומסודר של הפנייה.
17.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
18. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת החברה
18.1. החברה לא תישא באחריות לאיחור, אי ביצוע או שיבוש בפעילות האתר או באספקת הזמנות כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
18.2. נסיבות כאמור כוללות, בין היתר, מלחמה, מבצע צבאי, אירוע ביטחוני, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, תקלה רחבת היקף, עיכובי שילוח, החלטות רשויות, מגבלות יבוא, עומסים חריגים או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.
18.3. במקרה של עיכוב או שיבוש כאמור, החברה תעשה מאמצים סבירים לעדכן את הלקוח ולסייע בפתרון בהתאם לנסיבות.
19. סיום שימוש, חסימה וביטול גישה
19.1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לחסום משתמש, להגביל גישה, לבטל הזמנה או למנוע שימוש באתר במקרה של הפרת תקנון, שימוש לרעה, פעילות בלתי חוקית, פגיעה באתר או חשש ממשי להונאה.
19.2. חסימת משתמש או ביטול הזמנה לא יגרעו מכל זכות אחרת של החברה לפי דין.
20. תחולת התקנון ביחס לאתר בלבד
20.1. תקנון זה חל על רכישות, גלישה ושימוש שבוצעו באתר STRIZOOM.COM בלבד.
20.2. התקנון אינו חל על אתרים, דומיינים, חנויות, מערכות מכירה, עמודי נחיתה או פעילויות אחרות שאינן חלק מאתר STRIZOOM.COM, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכתב על ידי החברה.
20.3. אין בתקנון זה כדי ליצור התחייבות של החברה כלפי פעילות מסחרית אחרת, אתר אחר, דומיין אחר או מערכת מכירה שאינה מופעלת במסגרת אתר זה.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1. על תקנון זה, השימוש באתר וכל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
21.2. סמכות השיפוט המקומית והעניינית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו או לרכישה שבוצעה בו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
22. שונות
22.1. אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
22.2. אי מימוש זכות על ידי החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת.
22.3. החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, בכפוף לדין.
22.4. בכל שאלה בנוגע לתקנון זה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל: service@strizoom.com.